J’accueille des consommateurs pour les conseiller et défendre

Publié par André C. de l'Association Union Federale Des Consommateurs Que Choisir De La Mayenne (UFC)

Public aidé

Tous publics

Mission sur le terrain
📍31 Rue Oudinot 53000 Laval
Pré-requis
Pré-requis pour réaliser cette mission
  1. Disponibilité par périodes de 3 heures si possible
Présentation de la mission

Objectifs de la mission

  •  Répondre au téléphone aux demandes des consommateurs sur la ligne UFC Que Choisir de la Mayenne
  • Noter les appels sur un outil Google Sheets dédié à l'Association
  • Renseigner les appelants et les orienter vers les organismes compétents  litiges entre particuliers, avec les administrations et collectivités territoriales sont exclus de notre compétence )
  • le cas échéant, prendre des rendez vous auprès des consultants litiges d'UFC

Bon sens et capacité d’écoute avant tout. Discrétion indispensable 

Précisions

Les appels peuvent être pris au local permanence ou à domicile après transfert de ligne sur le fixe ou portable du bénévole.

Horaires au choix sur les plages suivantes : 9H /12H et 14H/17H du Lundi au Vendredi Fermeture fin Décembre/ début Janvier et Mois d'Août  

Chaque bénévole sera accompagné par un référent qui pourra le former sur place à Laval et donner les conseils nécessaires. Des formations ultérieures à Angers sont prévues pour les nouveaux arrivants (connaissance d'UFC, notions juridiques sur les contrats, etc)

Découvrez l'Association Union Federale Des Consommateurs Que Choisir De La Mayenne (UFC)

UFC-Que Choisir de la Mayenne est une association de défense des consommateurs, membre de la fédération nationale UFC-Que Choisir. Elle a été créée en 1981, et compte aujourd’hui 850 adhérents. Son activité est assurée par une équipe de 30 bénévoles qui : - assurent les permanences à Laval, Mayenne et Château-Gontier - réalisent des enquêtes - participent à l’information sur les droits des consommateurs dans la presse et les radios locales - représentent les consommateurs mayennais dans une quinzaine d’instances Comme l’imposent ses statuts, l’UFC-Que Choisir de la Mayenne ne traite que des affaires concernant les relations entre un consommateur et un professionnel, qu’il soit commerçant, artisan ou fournisseur de services. Elle est indépendante de tout pouvoir politique, syndical ou économique. Ses ressources proviennent principalement des cotisations et des dons versés par ses adhérents et de subventions nationales, départementales et locales, soit sous forme financière, soit sous forme matérielle. Être bénévole à l’UFC-Que Choisir de la Mayenne, c’est contribuer à une société plus juste et plus responsable.

Union Federale Des Consommateurs Que Choisir De La Mayenne (UFC)

Ils recherchent 5 bénévoles

1 personne déjà inscrite

Durée de la mission

Une demi-journée par semaine

Lundi au vendredi

Une demi-journée par semaine